Datos del Responsable.

 Eternal Pets, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, indistintamente, “Eternal” o el “Obligado”) hace de su conocimiento sus derechos y obligaciones respecto a sus Datos Personales (como se define más adelante) previstos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y la responsabilidad del Obligado del uso y tratamiento de estos. El Obligado tiene su domicilio ubicado en Estados Unidos #110 Fraccionamiento Industrial Unidad Nacional 2, Santa Catarina, Nuevo León, Código Postal 66360 (en adelante, el “Domicilio”) y nos puede contactar vía correo electrónico en: info@eternalcremaciondemascotas.com 

 Para efectos del presente Aviso de Privacidad, será referido como “Titular” a cualquier usuario, prospecto y/o cualquier persona interesada en los servicios y/o productos de Eternal por cualquier medio; asimismo serán referidos como “Servicios” a los servicios que se presten al Titular por parte de Eternal así como “Productos” a los productos que se ofrezcan a través de este, ya sea por medio de su página www.eternalcremaciondemascotas.com o por cualquier otro medio.

Responsabilidad.

 De conformidad con los artículos 3º fracción XIV y 37 fracción III de la Ley y 70 del reglamento de la citada Ley, Eternal se obliga y compromete a proteger aquellos Datos Personales (como se define más adelante) que sean proporcionados y/o recabados del Titular; ya sea, a través de cualquier medio electrónico, formato en papel, formato electrónico, tecnologías digitales de rastreo, teléfono u otro que tenga como finalidad la obtención de Datos Personales; asimismo, se compromete a solamente utilizar dichos datos por el periodo que sea requerido; o bien, tan pronto las legislaciones que regulen la relación entre Eternal y el Titular de los datos permita su eliminación, de conformidad y en cumplimiento a las obligaciones contenidas en las leyes correspondientes.

 Datos personales que se Recaban.

 Se consideran “Datos Personales” cualquier información que acredite la personalidad e identidad del Titular, así como cualquier otra información que sea recabada del Titular conforme a lo establecido a continuación:

     A. Información general sobre el Titular:

 Nombre(s) y apellido(s), fecha de nacimiento, género, descripción física, nacionalidad, estado civil, domicilio(s), número telefónico (casa o celular), correo electrónico, Registro Federal de Contribuyente (RFC), Número de Seguro Social, Clave Única de Registro de Población (CURP), así como cualquier otra información que permita identificar de manera plena la personalidad del Titular.

     B. Información relacionada con credenciales del Titular como usuario:

 Toda aquella información que el Obligado recopila del Titular relacionada con información de facturación, número de tarjeta de crédito o débito, número de verificación y fecha de vencimiento, información referente a cuenta(s) de procesadores de pago tal como lo es Stripe, Paypal, entre otros que decida utilizar el Titular de tiempo en tiempo, información sobre compras u otras transacciones en su sitio web y/o cualquier otra información que el Titular elija proporcionar a Eternal directamente en relación con su uso de los servicios que presta.

     C. Información que recopilamos a través de tecnologías de rastreo:

 El Obligado usará todo tipo de tecnologías de rastreo online como cookies, píxeles de rastreo y etiquetas de registro de conversiones de venta, entre otros, para efectos de recopilar cierta información del Titular, incluyendo sin limitar, dirección IP, tipos de navegador usados, idioma del navegador, sistema operativo, atributos de software y hardware, páginas de referencia y salida y URL, la cantidad de clics, páginas vistas y el orden de esas páginas, la fecha y hora de uso, el contenido visto, el total de minutos vistos, los registros de errores y otra información similar sobre cómo utiliza el Titular el sitio web de Eternal.

Finalidades del Tratamiento.

 Los Datos Personales del Titular serán recabados única y exclusivamente por Eternal con la finalidad de:

·       Llevar a cabo los servicios y/o la venta de productos que deriven de la relación que vincula al Obligado con el Titular;

·       Responder a cualquier tipo de solicitud de información y brindarle al Titular un servicio al cliente más efectivo y eficiente;

·       Para compartirle al Titular información sobre los servicios de Eternal, a través de las redes sociales (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.) y/o sitio web;

·       Contactar al Titular por correo electrónico y/o teléfono con respecto a temas relacionados con el los servicios y productos de Eternal, así como para realizar cualquier tipo de promoción, invitación a eventos especiales y otros temas que el Obligado considere de interés para el Titular;

·       Personalizar la publicidad para el Titular;

·       Preparación de facturas, remisiones o cualquier otra información contable o fiscal que el Obligado deba cumplir legalmente; 

·       Para cualquier otra actividad tendiente a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios de Eternal;

·       El Obligado se compromete a que todos los Datos Personales que el Titular le proporcione, o que el Obligado obtenga de este, serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad y buen uso para las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Tratamiento de la Información.

El Obligado garantiza que los Datos Personales que recabe u obtenga del Titular serán utilizados única y exclusivamente para los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad, que dicha información no estará al alcance ni se podrá acceder a ella por personas ajenas a las finalidades antes mencionadas, que estarán protegidos con las medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas suficientes para su protección y confidencialidad; dichos datos serán tratados solamente por el periodo de tiempo que sea requerido para el cumplimiento de los fines mencionados en el presente Aviso de Privacidad y una vez cumplidos estos fines se procederá a la cancelación, bloqueo y eliminación de los mismos en los tiempos y formas que las leyes respectivas lo indiquen.

Transferencia de Datos Personales. 

Eternal se compromete a no transferir los Datos Personales del Titular a ningún tercero sin el consentimiento de este último, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, así como a realizar esta transferencia con apego a los términos que fija dicha Ley que a la letra dice:

“Artículo 37.- Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular cuando se dé alguno de los siguientes supuestos: I. Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte; II. Cuando la transferencia sea necesaria para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios; III. Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas; IV. Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el responsable y un tercero; V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia; VI. Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y VII. Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el Titular.”

Derecho a limitar el uso y divulgación de los Datos Personales.

Si el Titular desea limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales, este podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento dichos derechos estipulados en la Ley vigente, para lo cual podrá solicitar un formato para la delimitación de uso y divulgación, por el siguiente medio:  info@eternalcremaciondemascotas.com

Para el ejercicio de dichos derechos, el Titular podrá presentar el formato llenado correspondiente en el Domicilio. El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del Titular e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales y respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley; asimismo, el Titular deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos. 

Derecho a la Revocación del Consentimiento para el uso de sus Datos Personales.

El Titular, puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos Personales, para lo cual podrá solicitar un formato de revocación de consentimiento, por el siguiente medio: info@eternalcremaciondemascotas.com

Para el ejercicio de dichos derechos, el Titular podrá presentar el formato llenado correspondiente en el Domicilio. El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del Titular e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, asimismo deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos. 

No en todos los casos el Obligado podrá atender la solicitud del Titular o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal el Obligado requiera seguir tratando los Datos Personales del Titular. Asimismo, el Titular deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que el Obligado no pueda seguir prestando el servicio que el Titular le haya solicitado, o en su caso, la conclusión de la relación del Titular con el Obligado.

Derechos ARCO.

Si el Titular desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus Datos Personales, el Titular podrá ejercer de manera gratuita y en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales (Derechos ARCO estipulados en la Ley vigente), por el siguiente medio: info@eternalcremaciondemascotas.com.

Para el ejercicio de dichos derechos, el Titular podrá presentar el formato llenado correspondiente en el Domicilio. El formato deberá ir acompañado de una copia simple de un documento oficial que acredite la identidad del Titular e incluir una descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales ejercitará cualquiera de los derechos que le confiere la Ley, asimismo deberá proporcionar un correo electrónico, número telefónico y dirección para oír y recibir notificaciones a fin de comunicarle la respuesta a su petición y cualquier otra información que facilite la búsqueda y localización de sus datos para los fines requeridos.

El Obligado tendrá un plazo de máximo treinta días hábiles contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud del Titular para informar al Titular sobre la procedencia de su solicitud, en caso afirmativo se atenderá lo solicitado por el Titular en un plazo no mayor a veinte días hábiles siguientes a la fecha de la que se acepte la procedencia de la solicitud llevada a cabo por el Titular. El Obligado podrá negar el acceso total o parcial de los Datos Personales o a la realización de cualquier tipo de rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de los mismos, cuando se encuentre de los supuestos enmarcados en la Ley.

Modificaciones al Aviso de Privacidad.

El Obligado se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, en cumplimiento de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios y prácticas del mercado; de ser así, el Obligado lo dará a conocer a través de su publicación en la recepción de nuestras oficinas ubicadas en el Domicilio y por medio de medios digitales directamente al Titular.

Última actualización: 12 de Abril de 2023.